靈魂之窗 天津市消協:影院不提供免費3D眼鏡涉嫌侵害消費者權益 影院 消費者 天津市

2017-02-08

  原標題:天津市消協:影院不提供免費3D眼鏡涉嫌侵害消費者權益

  新華社天津11月25日電(記者付光宇)近日,不少網友反映,去電影院觀看3D電影,影院不再提供免費3D眼鏡,而是要求自帶或在影院購買。對此,天津市消費者協會表示,3D眼鏡作為觀看3D電影的必須設備,部分影院只出售而不免費提供的做法涉嫌侵害消費者的知情權、自主選擇權和公平交易權,靈魂之窗

  記者在天津埰訪了解到,部分影院確實存在這種情況,而且廣州、深圳、成都、呼和浩特等地的部分影院也陸續開始不再免費向消費者提供觀看3D電影的眼鏡。對此,消費者普遍表示不情願,並紛紛質疑這種做法。

  一位觀影市民告訴記者,快要進場了,影院才告知需要自費購買3D眼鏡,這屬於“被消費”、強制消費,對消費者很不公平。

  不提供免費3D眼鏡的影院方則表示,由於免費眼鏡反復使用磨損嚴重,影響觀影體驗,因免費眼鏡發放、回收、清洗耗時耗力,所以提出要求觀眾自帶或在影院購買3D眼鏡。

  “是免費提供3D眼鏡,還是需要消費者自帶或者另行購買,是消費者決定是否在該影院觀影的重要因素之一,應在消費者購買電影票之前進行有傚告知。否則,影院就涉嫌侵犯消費者的知情權。”天津市消費者協會消費指導部主任陳雲奎說。

  消費者權益保護法規定,消費者享有自主選擇商品或服務的權利。經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,做出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定,不得利用格式條款並借助技朮手段強制交易。

  陳雲奎表示,影院如未提前告知且只提供3D眼鏡售賣一種方式,涉嫌侵害消費者對影院及3D眼鏡購買途徑的自主選擇權。另一方面,3D電影區別於平面電影,其立體畫面的呈現必須借助於3D眼鏡,否則連最基本的觀看要求都達不到,也就是說,靈魂之窗,提供3D眼鏡是完整3D電影觀看服務鏈條不可或缺的一部分,靈魂之窗

  天津市消協認為,3D眼鏡的使用、清潔、消毒等成本已包含在電影票價中,而提供質量合格、安全衛生的3D眼鏡供消費者使用則是影院應儘之責。目前,一些影院的做法涉嫌侵害消費者的公平交易權。

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